PELALAWAN (TRANSMEDIA.CO) Kabupaten Pelalawan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui aplikasi Klik Pelalawan, masyarakat kini dapat menyampaikan langsung berbagai persoalan tanpa harus bertemu langsung dengan Bupati atau mengirim pesan lewat WhatsApp.
Bupati Pelalawan, H. Zukri, mengungkapkan bahwa sebagai manusia biasa dirinya bisa saja lupa jika laporan hanya disampaikan secara lisan atau lewat pesan pribadi. Karena itu, hadirnya aplikasi Klik Pelalawan menjadi solusi agar setiap laporan masyarakat tersimpan secara digital dan tidak terabaikan.
“Kalau masuk di aplikasi, dia tidak akan lupa. Selagi aplikasinya ada, laporan itu tetap ada. Bahkan setiap Senin pagi saat coffee morning, laporan-laporan itu kami evaluasi bersama kepala OPD.” ujar Bupati.
Lebih lanjut, Bupati Zukri menyebut bahwa aplikasi ini menjadi alat kontrol efektif terhadap kinerja jajaran pemerintahannya.
“Klik Pelalawan ini seperti mata-mata saya. Saya tahu mana dinas yang responsif dan mana yang tidak.” tegasnya.
Bupati menekankan pentingnya menindaklanjuti setiap laporan yang masuk ke aplikasi tersebut. Semua aduan masyarakat yang masuk akan dipantau langsung oleh dirinya, dan dibahas dalam forum mingguan bersama seluruh kepala dinas. Akan ada tindakan tegas bagi Kepala OPD yang tidak responsif terhadap pengaduan masyarakat ini.
Inovasi digital ini menjadikan Pelalawan sebagai satu-satunya kabupaten di Provinsi Riau yang mengembangkan sistem pelaporan digital terintegrasi sebagai wujud pemerintahan yang responsif dan transparan.
Bupati Pelalawan berharap melalui inovasi digital ini, pelayanan pemerintah Kabupaten Pelalawan terhadap masyarakat Pelalawan semakin lebih baik, sehingga masyarakat yang hidup sejahtera dapat tercapai.**pem
